Travelgenio

Travelgenion käyttöehdot

Verkkosivustot www.travelgenio.com ja www.travelgenio.fi  (tästä lähin “SIVUSTOT”) kuuluvat Travelgenio SL:lle. (tästä lähin TRAVELGENIO), yhtiö, jonka osoite on Calle Albasanz 15, Edificio A, 2º Izq, 28037 Madrid (Espanja) ja alv-numero (CIF) B25761120, rekisteröity yritysrekisterissä Madridissa, Espanjassa, osa: 0, sivu:  1 kohta:  8, arkki:  M 486495, maininta:  1 ja CICMA 2333.

TRAVELGENIO tarjoaa ”Sivustojen” käytön sillä ehdolla, että käyttäjä (tästä lähin KÄYTTÄJÄ) hyväksyy seuraavat yleiset käyttöehdot ilman muutoksia.  Käyttäjä nimenomaisesti hyväksyy kaikkien TRAVELGENION yleisten käyttöehtojen pitävyyden täysin ja poikkeuksetta.  Jos KÄYTTÄJÄ ei hyväksy yleisiä käyttöehtoja, hänellä ei ole oikeutta käyttää TRAVELGENION SIVUSTOJA.

Käyttäjä vakuuttaa, että hän on lain mukaan täysi-ikäinen ja että hänellä on laillinen pätevyys hankkia TRAVELGENION SIVUSTOJEN kautta tarjottuja palveluja.  Lisäksi käyttäjä vakuuttaa, että kaikki hänen sivustolle pääsemiseksi antamansa tiedot ja sivuston käytön aikana antamansa tiedot ovat virheettömiä, täydellisiä ja täsmällisiä.

Tuotteiden ja palveluiden varaaminen sivuston kautta

TRAVELGENIO-sivuston kautta käyttäjä saa käyttöönsä tietoja kolmansien osapuolten matkailuun ja turismiin liittyvistä tuotteista ja palveluista.  Tietyissä tapauksissa on mahdollista tehdä varauksia joistakin näistä tuotteista ja palveluista niiden tarjoajien, järjestäjien tai matkatoimistojen kautta.

TRAVELGENIO toteuttaa matkapalveluiden ja muiden palveluiden sekä turistipalveluiden myynnin. TRAVELGENIO on matkatoimisto, jolla on kaikki tällaiseen toimintaan tarvittavat luvat ja todistukset.

Kaikkia palveluntarjoajien tai matkanjärjestäjien tekemiä tuotteiden tai palveluiden varauksia tai hankintoja koskevat käyttöehdot, jotka nämä palveluntarjoajat tai matkanjärjestäjät vahvistavat tapauskohtaisesti.  Käyttäjä vakuuttaa, että hän hyväksyy kaikki niiden palveluntarjoajien tai matkanjärjestäjien, joiden palveluita KÄYTTÄJÄ haluaa varata, vahvistamat käyttöehdot ja kunnioittaa niitä, mukaan lukien kertyneiden maksujen maksaminen ja kaikkien hintojen, tuotteiden tai palveluiden saatavuuteen liittyvät säännöt ja rajoitukset.  Jos KÄYTTÄJÄN valitsemiin hintoihin, tuotteisiin tai palveluihin vaikuttavat jotkut erikoissäännöt tai rajoitukset, nämä tullaan esittämään näytöllä varauksenteon yhteydessä.

Lentoja koskevat erityiset käyttöehdot

Tärkeää:

Matkatoimistona TRAVELGENIO toimii asiakkaittensa ja lentoyhtiöiden välisenä välittäjänä.  Lentoyhtiöt itse laativat käyttäjien varaamia lentoja koskevat säännöt ja asetukset.

Muista, että jos olet ostanut menopaluumatkan mutta et käytä menolentoa, jotkut lentoyhtiöt pidättävät oikeuden peruuttaa lentosi. Jos et aio käyttää menolentoa, sinun kannattaa ottaa yhteyttä Travelgenioon tai lentoyhtiöön viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä selvittääksesi lentoyhtiön käytännön.

Palvelumaksut

Travelgenio SL perii joitakin palvelumaksuja lentojen varauksista.
Näitä ovat hallinnolliset kulut ja maksut, joita ei palauteta.

Lisämaksuja sovelletaan seuraavissa tapauksissa:

• 30€ matkustajaa kohden varauksista, jotka tehdään puhelimitse.

Muutokset, peruutukset, palautukset ja uudelleenjulkaisut

Jos lentoyhtiö on myöntänyt muutoksen, peruutuksen, palautuksen tai uudelleenjulkaisun, perii TRAVELGENIO erillisen palvelumaksun itse lentoyhtiön mahdollisesti asettaman maksun lisäksi.

• 30€ matkustajaa kohden muutoksista ja peruutuksista.
• 50€ matkustajaa kohden muutoksista tai palautuksista British Airwaysin lennoilla.

Kaikissa tapauksessa on käyttäjän vastuulla ilmoittaa kirjallisesti TRAVELGENIOLLE asiakaspalvelun aukioloaikana kaikista pyydetyistä muutoksista, peruutuksista, palautuksista ja uudelleenjulkaisuista.  Käyttäjälle ilmoitetaan silloin kyseisen asian toteuttamismahdollisuuksista sekä mahdollisesti perittävistä maksuista ja pyynnön toteuttamiseksi vaadittavista toimenpiteistä.

Mahdollisista muutoksista ja peruutuksista on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen tai kirjoittaa meille yhteydenottolomakkeella.

Tärkeää: Muutoksen tai peruutuksen käsittelemiseksi toimiston on saatava pyyntö ja maksujen hyväksyntä tai käyttäjän allekirjoittama peruutus vähintään 72 tuntia ennen lähtöä.  Jotta pyyntö katsotaan vastaanotetuksi, on se lähetettävä virka-aikana, kello 9 – 21 maanantaista perjantaihin, ja lauantaisin ja sunnuntaisin kello 10 – 19 GMT (Greenwich Mean Time) + 1.  Muussa tapauksessa se katsotaan saapuneeksi seuraavana arkipäivänä.

Tärkeää: Lentoyhtiöt eivät salli matkustajien nimien muutoksia. Jos sinun täytyy vaihtaa varauksesi nimiä ja sukunimiä, on sinun peruutettava valmis varaus ja pyydettävä lipuista hyvitys (jos lippusi sen sallivat).  Tästä syystä kirjoita kaikkien matkustajien nimet erittäin huolellisesti täyttäessäsi varauslomakkeita.  Nimien on vastattava niissä matkustusasiakirjoissa olevia nimiä, jotka esitetään lentoasemalla lentopäivänä.

Tariffirajoitukset

TRAVELGENIO SL toimii kaikkina aikoina välittäjänä käyttäjien ja lentoyhtiöiden välillä, joiden kanssa käyttäjät virallistavat kuljetussopimuksen suoraan.  Pidä mielessä, että useimmat lentoyhtiöiden tariffeista, jotka lentoyhtiö itse asettaa, eivät salli muutoksia tai peruutuksia.

Jos käyttäjä ei ilmaannu lennolle käyttäjästä itsestään johtuvasta syystä, pidetään tätä niin sanottuna no show -tapauksena, mikä tarkoittaa, että käyttäjällä ei ole oikeutta muuttaa tai muokata lipun hintaa.

Näitä tapauksia varten TRAVELGENIO suosittelee peruutusvakuutuksen hankkimista lippuja varattaessa.

Tariffiyhdistelmät

Jotta voisimme tarjota asiakkaillemme parhaita ja minipuolisimpia varausvaihtoehtoja, järjestelmässämme yhdistyvät yksisuuntaiset lennot ja menopaluulennot.  Tämän mielessä pitäen käyttäjä nimenomaisesti ilmoittaa ja sallii, että me voimme varata kaikista näistä tariffeista koostuvia lentoja, ja että mahdolliset varatut paluulennot, jotka eivät ole välttämättömiä matkaa ajatellen, peruutetaan menomatkan jälkeen, ellei käyttäjä nimenomaisesti toisin ilmoita sähköpostitse tai kirjoittaa meille yhteydenottolomakkeella.

Lisäksi, yhdistettyjen tariffien tapauksessa kunkin tariffin erityiset ehdot ovat voimassa koskien muutoksia ja peruutuksia.

Lentojen uudelleenvahvistus aikataulu

Matkustajien täytyy vahvistaa lento aikataulunsa vähintään 48 tuntia ennen lentokoneen lähtöä soittamalla lentoyhtiölle.

Vaikka lentoyhtiöt voivat muokata, uudelleen ohjelmoida tai jopa perua lentoja, on asiakkaan vastuu tehdä uudelleenvahvistaminen.

Siitä huolimatta että Travelgenio laskee automattisen järjestelmän tahattomilta muutoksilta, matkustajien vapautuksilta Travelgenio johdannainen vastuu tahattomilta muutoksilta on saanut lipputilauksen kärsimään

Varaukset, joihin sisältyy junamatkoja

Kiinnitä huomiota varauksesi tietoihin. Jos varaukseen kuuluu junamatkoja, muista että sinun on esitettävä tulostetut tarkistuskortit asemalla. Voit hankkia ne milloin vain 24 tunnin sisällä ennen lähtöä seuraavista linkeistä:

• Jo rautatieyhtiösi on Access Rail: www.check-in.accesrail.com
• Jo rautatieyhtiösi on Hahn Air: www.checkin.hahnair.com
• Jo rautatieyhtiösi on Eurostar: www.eurostar.com/uk-en/travel-info/your-trip/check-in
• Muut yritykset: käy suoraan yhtiön sivustolla.

Maksutapa

Travelgenio.com hyväksyy seuraavat luotto- ja pankkikortit: Visa, Master Card American Express-, Diners Club-, Visa Electron- ja Maestro.
Kaikki maksut suoritetaan suojatusti ja tiedot salataan täydellisen turvallisuuden takaamiseksi.

Luotto- ja pankkikorttien rajoitukset

Useimmilla rahoituslaitoksilla on päivittäiset ostorajoitukset luotto- ja pankkikorteille turvallisuussyistä.  Tämä ostorajoitus on riippumaton kortillasi olevasta luotosta tai saldosta.
Useimmiten luotto- tai pankkikortiltasi veloitetaan kokonaissumma kahdessa eri tapahtumassa.  Yhden laskutuksen suorittaa Travelgenio SL mahdollisista palvelumaksuista ja/tai vakuutuspaketeista, minkä lisäksi lentoyhtiö laskuttaa erillisen summan lippujen myöntämiseksi.
24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä tulet saamaan toisen sähköpostin, jossa tiedot maksuprosessista ja myönnetyistä lipuista.
Varauksen maksuun liittyvien hankaluuksien välttämiseksi suosittelemme, että otat yhteyttä rahoituslaitokseesi ja varmistat, että korttisi kelpaa koko summan maksamiseen.
Kaikissa tapauksissa kaikki maksutapaan liittyvät ongelmat ovat käyttäjän vastuulla.

Kolmannen osapuolen varaukset

Travelgenio SL pidättää itsellään oikeuden pyytää lisäasiakirjoja varmistaakseen oston ja taatakseen, että maksu on kortinhaltijan valtuuttama.
Joissakin tapauksissa Travelgenio SL voi pyytää maksua suojattujen maksuympäristöjen, kuten Verified by Visa tai MasterCard Secure Code kautta.

Laskujen pyytäminen

Pyytääksesi laskun, kirjoittaa meille yhteydenottolomakkeella, ja ilmoita vaaditut verotiedot (nimi, osoite, alv-numero).

Lisäpalvelut

Palvelupaketti

Mukautettu palvelu

Kun valitset tämän vaihtoehdon, voit:
• Varata istumapaikkoja.
• Varata erikoisaterioita, mikäli lippuusi sisältyy ateria.
• Lisätä erikoismatkatavaroita varaukseesi (golfmailoja, polkupyöriä jne.).
• Saada apua, jos lentosi aikataulu muuttuu.
Hinta/matkustaja.
Erityispyyntöjä ei välttämättä voida vahvistaa joidenkin kohteiden ja/tai lentoyhtiöiden kohdalla. Lentoyhtiö saattaa veloittaa lisämaksuja. Mukautetun palvelun hintaa ei hyvitetä, mikäli lentoyhtiö ei kykene vahvistamaan pyydettyä palvelua tai jos matkasi perutaan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja.

Joustava lippu

Avoin lippu

Hinta/matkustaja.

1. Lisäpalveluiden ostoaika
• Tämä palvelu ostetaan ja maksetaan sivustomme kautta matkan varaamisen yhteydessä. Tätä palvelua ei voi ostaa jälkikäteen.
• Varaukseen tehtävät muutoksen on suoritettava asiakaspalvelumme aukioloaikoina ja viimeistään 48 tuntia ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa.
• Muutoksia voidaan tehdä vain sellaisten matkasuunnitelmien varauksiin, jotka alkavat vuoden kuluessa alkuperäisestä ostopäivämäärästä.
• Nämä muutokset astuvat voimaan saatuasi yrityksen lähettämän vahvistuksen.
2. Menettely
• Tehdäksesi muutoksia sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse käyttämällä erityistä verkkolomaketta ja valitsemalla vaihtoehto Muokkaa varausta Yhteydet sivulla.
• Pyyntöön täytyy sisältyä varauskoodi, niiden matkustajien nimet, joita asia koskee ja haluamasi muutokset.
• Kun pyyntösi on valmis, saat automaattisen vahvistuksen pyynnöstäsi sekä tapausnumeron.
• On sinun vastuullasi varmistaa, että pyyntösi on vastaanotettu oikein.
3. Ehdot
• Muutoksia ei voida tehdä osittain käytetyille lipuille.
• JOUSTAVA lippu -palvelu on toimistomme oma palvelu, joka takaa muutospyyntösi käsittelyn vaikka lippujasi ei enää voitaisi muuttaa suoraan lentoyhtiön kanssa. Tästä syystä kaikki muutokset varauksesi on tehtävä asiakaspalvelumme kautta.
• JOUSTAVA lippu -palvelun avulla voit muuttaa alkuperäisen lipun lentojen päivämäärää, mikäli lennot ovat samassa hintaluokassa. Jos pyydetty muutos merkitsee korkeampia hintoja tai veroja, on matkustajan maksettava hinnanero.
• Varauksesi voidaan vaihtaa vain lentoon sillä lentoyhtiöllä, joka operoi alkuperäisen varauksesi lennot. Et voi vaihtaa alkuperäisiä lentojasi toisen lentoyhtiön lentoihin.
• Reittimuutoksia ei sallita (lähtöpaikka, määränpää ja/tai välilaskut).
• Matkustajien nimiä ei voida muuttaa.
• Palvelun hintaa ei hyvitetä missään tapauksessa.
• Jos käytät JOUSTAVA lippu-vaihtoehtoa, hyvityksiä ei sallita.
• Jos palveluita JOUSTAVA lippuja PERUUTUSVAKUUTUS tai PERUUTUSVAKUUTUS PLUS käytetään yhdessä, käyttämällä JOUSTAVA lippu -vaihtoehtoa vakuutusvaihtoehdot peruutetaan.
• Jos muutoksia tehtäessä joku matkustajista menettää oikeutensa alennuksiin (esim. luokan vaihto sylilapsesta lapseksi), ostajan täytyy maksaa erotus.
• Toimistoamme ei voida pitää vastuussa mistään suoraan lentoyhtiöltä hankituista lisäpalveluista.
• Muutoksia edullisempiin lentoihin ei hyvitetä.
• Tämä palvelu on henkilökohtainen eikä sitä voida siirtää.
• Toimistomme irtisanoutuu kaikesta vastuusta muutoksista varauksiin, joita ei ole vastaanotettu.

Taatusti edullisin hinta

Tämä vaihtoehto antaa sinun peruuttaa varauksesi ilman kustannuksia. Peruutus on tehtävä 12 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä.
Enimmäishyvitys: 1000 €, miinus peruutuksen palvelumaksu 12 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä.
Näytetty hinta on per matkustaja.

Asukkaiden alennukset

Espanjan lain lisämääräyksen 72 2/2012 29. kesäkuuta mukaan, koskien valtion yleistä budjettia vuodelle 2012, 1. syyskuuta lähtien vaaditaan Kanariansaarten, Baleaarien, Ceutan ja Melillan asukkailta voimassa oleva asuintodistus, jotta he voisivat saada asukkaiden alennuksen säännöllisinä matkustajina meri- ja ilmakuljetuksissa (Espanjan lain 7/1985 artiklojen 15 ja 17 mukaan).  Tämä todistus on voimassa kuusi kuukautta.

Lentojen osalta ennen 31. elokuuta 2012, asuinpaikan voi todistaa kansallisella henkilökortilla tai tapauksen mukaan ulkomaalaisen rekisteröintitodistuksella.

1. syyskuuta tai sen jälkeen palaavien matkustajien on kuitenkin esitettävä asuintodistuksensa lähtöportilla.

Seuraavat asiakirjat vaaditaan:

Espanjan kansalaiset: oleskelutodistus ja kansallinen henkilökortti.  Alle 14-vuotiaille Espanjan kansalaisille, joilla ei ole henkilökorttia, riittää asuintodistus.

Ulkomaalaiset: oleskelutodistus ja kansallinen henkilökortti tai passi.

Senaattorit ja kansanedustajat: vastaavan jaoston todistus, joka sisältää koko nimen lisäksi kansallisen henkilökortin sekä senaattorin tai kansanedustajan vaalipiirin.

Nämä asiakirjat kelpaavat asuintodistuksiksi vain niiden voimassaoloaikana.

Muutos kuninkaallisen asetuksen1316/2001 3 artiklan mukaan on se, että Espanjan kansalaisille kansallinen henkilökortti (*) ja ulkomaalaisille ulkomaalaisten keskusrekisterin todistus eivät ole enää voimassa.

(*) Henkilökortti toimii ainoastaan henkilöllisyyden todisteena, ei asumistodistuksena.

Matkustajien ja matkatavaroiden kuljetuksen sopimusehdot

Huomautus:

Haluamme tiedottaa matkustajille, jotka varaavat matkoja joiden määränpää tai yksi tai useampi välilasku sijaitsee maassa, joka on muu kuin maa, jossa lennon lähtölentoasema sijaitsee, että kansainvälisiä sopimuksia, kuten Montrealin yleissopimusta tai sen edeltäjää, Varsovan yleissopimusta, voidaan soveltaa matkaan kokonaisuutena, mukaan lukien sen osaan, joka on samassa maassa.  Tässä tapauksessa sovellettavat yleissopimukset, mukaan lukien tariffeihin kuuluvat erityiset kuljetusehdot, hallitsevat ja saattavat rajoittaa lentoyhtiön vastuuta.

Ilmoitus rajoitetusta vastusta

Montrealin ja Varsovan yleissopimukset saattavat koskea matkaasi.  Nämä sopimukset hallitset ja voivat rajoittaa lentoyhtiöiden vastuuta kuolemantapauksissa tai loukkaantumisissa, matkatavaroiden menetyksessä tai vahingoittumisessa ja viivästyksissä.  Sovellettaessa Montrealin yleissopimusta vastuun rajoitukset ovat seuraavat:

Sovellettaessa Montrealin yleissopimusta vastuun rajoitukset ovat seuraavat:

Kuolemantapauksissa tai loukkaantumisissa ei ole rahallisia rajoituksia.

Jos matkatavarasi tuhoutuvat, vahingoittuvat, myöhästyvät tai katoavat, 1 131 erityisnosto-oikeus (noin 1 200 euroa, 1800 Yhdysvaltain dollaria) matkustajaa kohden tai useimmissa tapauksissa.  Viivästysten aiheuttamista vahingoista 4 694 erityisnosto-oikeus (noin 5000 euroa, 6500 Yhdysvaltain dollaria) matkustajaa kohden, useimmissa tapauksissa.

EU:n asetuksen 889/2002 mukaisesti Euroopan yhteisön lentoyhtiöiden on sovellettava rajoituksia koskevia laillisia vaatimuksia, jotka on säädetty Montrealin yleissopimuksessa, kaikkiin matkustajien ja tavaroiden ilmakuljetuksiin.  Monet lentoyhtiöt, jotka eivät kuulu Euroopan yhteisöön, ovat päättäneet toimia samalla tavalla koskien matkustajien ja heidän matkatavaroidensa kuljettamista.

Sovellettaessa Varsovan yleissopimusta vastuun rajoitukset ovat seuraavat:

16 600 erityisnosto-oikeus (noin 20 000 euroa, 20 000 Yhdysvaltain dollaria) kuolemantapauksissa ja loukkaantumisissa, joissa Haagin sopimusta sovelletaan, tai 8 300 erityisnosto-oikeus (noin 10 000 euroa, 10 000 Yhdysvaltain dollaria), jos vain Varsovan yleissopimusta sovelletaan.  Monet lentoyhtiöt ovat vapaaehtoisesti päättäneet olla soveltamatta näitä rajoituksia, ja Yhdysvaltain lainsäädäntö edellyttää, että myös matkustettaessa Yhdysvaltoihin, Yhdysvalloista tai Yhdysvaltain kautta, rajoitus on alle 75 000 Yhdysvaltain dollaria.

17 erityisnosto-oikeus (noin 20 euroa, 20 Yhdysvaltain dollaria) kiloa kohti tuhoutuneesta tai kadonneesta matkatavarasta, ja 332 erityisnosto-oikeus (noin 400 euroa, 400 Yhdysvaltain dollaria), käsimatkatavaroista.

Lentoyhtiöt saattavat lisäksi olla vastuussa viivästymisien aiheuttamista vahingoista.

Jos haluat lisätietoja matkaasi koskevista rajoituksista, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöösi.  Jos matkaasi kuuluu eri lentoyhtiöiden kuljetuksia, tulee sinun ottaa yhteyttä niihin kaikkiin erikseen saadaksesi lisätietoja matkaasi koskevista vastuun rajoituksista.

Riippumatta siitä, mikä yleissopimus koskee varaamasi matkaa, tulet nauttimaan korkeimmista vastuurajoituksista, jos matkatavarasi katoavat, vahingoittuvat tai viivästyvät esittämällä erityisen ilmoituksen matkatavaroittesi arvosta ja maksamalla lisäveron lähtöselvityksessä.  Jos matkatavarasi arvo on korkeampi kuin korvausvastuun raja, sinun kannattaa hankkia lisävakuutus ennen matkaa.

Oikeustoimien määräajat. Valitustapauksissa vahingoista oikeustoimiin on ryhdyttävä kahden vuoden kuluessa saapumispäivämäärästä tai päivämäärästä, jolloin lentokoneesi olisi pitänyt laskeutua.  Matkatavarat.  Lentoyhtiölle on ilmoitettava kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta, mikäli ne ovat vahingoittuneet, tai viivästymistapauksissa 21 päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.

Sopimusehtojen mukainen ilmoittaminen

Kuljetussopimukseesi lentokuljetuspalvelua tarjoavan lentoyhtiön kanssa – riippumatta siitä, onko kyseessä kansainvälinen, kotimaan tai kotimainen osuus kansainvälisestä matkasta – sovelletaan tätä ilmoitusta; kaikkiin lentoyhtiön ilmoituksiin ja kuitteihin, ja kunkin lentoyhtiön erillisiin käyttöehtoihin (Ehdot), kaikkiin niihin liittyviin asetuksiin, sääntöihin ja käytäntöihin (Asetukset) ja kaikkiin sovellettaviin tariffeihin.

Jos kuljetukseesi liittyy useampi kuin yksi lentoyhtiö, saattaa kutakin lentoyhtiötä koskea eri ehdot, asetukset ja tariffit.

Tämän ilmoituksen kautta kutakin lentoyhtiötä koskevat ehdot, asetukset ja tariffit liittyvät viitteenä kuljetussopimukseesi, ja niistä tulee sen osa.

Näihin ehtoihin kuuluu muun muassa:

Lentoyhtiön ehdot ja korvausvastuun rajat kuolemantapauksissa ja henkilövahingoissa.

Lentoyhtiön ehdot ja korvausvastuun rajat matkatavaroiden ja tuotteiden katoamisessa, vahingoittumisessa tai viivästymisessä, mukaan lukien hauraat ja pilaantuvat tavarat.

Asetukset matkatavaroiden korkean arvon tullaamisesta ja mahdollisten täydentävien verojen maksusta.

Lentoyhtiön ehtojen ja korvausvastuun rajojen soveltaminen suhteessa lentoyhtiön toimihenkilöiden, henkilöstön ja edustajien toimintaan, mukaan lukien kaikki henkilöt, jotka tarjoavat joko laitteita tai palveluita lentoyhtiölle.

Vaatimukset ja rajoitukset, mukaan lukien lentoyhtiötä vastaan tehtyjen vaatimusten ja oikeudellisten toimien rajoitukset.

Säädökset, jotka koskevat vahvistuksia tai varauksia, lentokentälle saapumisen aikaa, kuljetuspalveluiden käyttöä, kestoa ja voimassaoloa, sekä lentoyhtiön oikeus kieltäytyä kuljettamasta.

Lentoyhtiön oikeudet ja rajoitukset koskien lentoyhtiön vastuuta viivästyksissä tai palvelun tarjoamatta jättämistä, johon kuuluvat matkasuunnitelman muutokset, lentoyhtiön tai lentokoneen muutokset ja reittien uudelleen nimeämiset sekä sovellettavan lain mukaan lentoyhtiön velvollisuus ilmoittaa matkustajille lennon suorittavasta lentoyhtiöstä tai korvaavasta lentokoneesta.

Lentoyhtiön oikeus evätä kuljetus niiltä matkustajilta, jotka eivät noudata sovellettavia lakeja, ja niiltä, jotka eivät esitä kaikkia vaadittavia matkustusasiakirjoja.

Voit saada lisätietoa kuljetussopimuksesta ja siitä, miten hakea kopiota siitä lentoyhtiön kuljetuspalveluiden myyntipisteistä.  Monet lentoyhtiöt näyttävät nämä tiedot sivuillaan.  Jos laki sitä vaatii, sinulla on oikeus nähdä kuljetussopimus kokonaisuudessaan lentokentän toimistoissa sekä lentoyhtiön myyntipisteissä, ja saada ilmainen kopio sopimuksesta postitse tai muulla toimitustavalla kultakin lentoyhtiöltä pyynnöstä.

Jos lentoyhtiö myy ilmakuljetuksia tai ottaa kuljetettavaksi matkatavaroita ilmoittaen, että kuljetuksen suorittaa toinen lentoyhtiö, toimii kyseinen lentoyhtiö vain toisen lentoyhtiön välittäjänä.

SINUN EI ANNETA MATKUSTAA ELLET ESITÄ KAIKKIA VAADITTAVIA MATKUSTUSASIAKIRJOJA, KUTEN PASSIA TAI VIISUMIA.

ON YKSIN MATKUSTAJAN VASTUULLA NOUDATTAA KAIKKIA KOHDEMAAN/MAIDEN MAAHANTULO- JA TERVEYSVAATIMUKSIA.

HALLITUKSET VOIVAT PYYTÄÄ LENTOYHTIÖLTÄSI TIETOJA TAI ANTAMAAN ITSELLEEN PÄÄSYN MATKUSTAJATIETOIHIN.

EVÄTTY PÄÄSY LENNOLLE: Lentolippuja saatetaan myydä liikaa, jolloin on pieni mahdollisuus, että matkustaja ei pääse lennolle, vaikka hän olisi vahvistanut varauksen. Useimmissa tapauksissa, joissa matkustajalta evätään pääsy lennolle vastoin tämän tahtoa, on hän oikeutettu korvaukseen.  Sovellettavan lainsäädännön mukaan lentoyhtiön on ensin kysyttävä, onko paikalla vapaaehtoisia, ennen kuin se kieltää matkustajan pääsyn koneeseen vastoin tämän tahtoa.  Tarkista evättyä lennolle pääsyä koskevat kattavat korvaussäädökset ja tiedot etuoikeuksista ennen lentoa.

MATKATAVARAT: Tietyntyyppisistä kohteista voidaan määrittää korkeampi arvo. Tietyt lentoyhtiöt saattavat soveltaa erityisiä määräyksiä koskien hauraita, arvokkaita tai pilaantuvia tavaroita.  Muista tarkistaa nämä tiedot lentoyhtiöltäsi.  Kirjattavat matkatavarat: Lentoyhtiöt voivat sallia tietyn määrän kirjattuja matkatavaroita.  Tämän vahvistaa kukin lentoyhtiö erikseen ja se voi vaihdella luokan ja/tai reitin mukaan.  Lisämaksuja voidaan soveltaa, jos kirjattavat matkatavarat ylittävät sallitun rajan.  Ota yhteyttä lentoyhtiöösi saadaksesi lisätietoja.  Käsimatkatavarat (ei-kirjatut matkatavarat): Lentoyhtiöt voivat sallia tietyn määrän käsimatkatavaroita.  Tämän vahvistaa kukin lentoyhtiö erikseen ja se voi vaihdella luokan ja/tai reitin ja/tai lentokoneen tyypin mukaan.  Suosittelemme, että otat mukaan mahdollisimman vähän käsimatkatavaroita.  Ota yhteyttä lentoyhtiöösi saadaksesi lisätietoja.  Jos reittiä liikennöi useampi kuin yksi lentoyhtiö, kullakin niistä saattaa olla erilaisia matkatavarasäännöksiä (sekä dokumentoituja että käsimatkatavaroita koskien).

ERITYISET MATKATAVAROIDEN KORVAUSVASTUUN RAJAT YHDYSVALTAIN SISÄISILLÄ LENNOILLA: Kaikkina aikoina Yhdysvaltain sisällä pysyvien lentojen kohdalta liittovaltion laki edellyttää kaikkien matkatavaroiden korvausvastuiden rajojen olevan vähintään 3300 USD matkustajaa kohti, tai asetuksen 14 CFE 254.5 ilmoittama summa.

LENTOKENTÄN LÄHTÖSELVITYSAJAT: Lennon vahvistuksessa/matkasuunnitelmassa ilmoitettu aika viittaa lentokoneen lähtöaikaan. Lähtöaika EI ole sama asia, kuin aika jolloin matkustajien on oltava lentokentällä, eikä se ole sama asia kuin aika, jolloin matkustajien on oltava valmiina nousemaan koneeseen.  Jos olet myöhässä, sinulta voidaan evätä lentokoneeseen pääsy.  Lentoyhtiön matkustajille antamassa ilmoituksessa ilmoitetut lentoaseman lähtöselvitysajat vastaavat enimmäisaikoja, jolloin matkustajien on ilmoittauduttava lennolle.

VAARALLISET TAVARAT(VAARALLISET MATERIAALIT) Turvallisuussyistä käsimatkatavaroissasi ei saa olla vaarallisia tavaroita, ellei niitä nimenomaisesti ole sallittu.  Vaarallisia tavaroita ovat muun muassa: painekaasut, syövyttävät aineet, räjähteet, tulenarat nesteet ja kiinteät aineet, radioaktiiviset aineet, hapettavat aineet, myrkyt, tartuttavat aineet, matkalaukut, joissa on sisäänrakennettu hälytysjärjestelmä.  Turvallisuussyistä muita rajoituksia saattaa olla voimassa.  Ota yhteyttä lentoyhtiöösi saadaksesi lisätietoja.

Yhdysvaltain Liikenneministeriö lisää uusia esineitä vaarallisiksi ja kielletyiksi matkatavaroiksi Yhdysvaltoihin saapuville ja sieltä lähteville-, sekä maan sisäisille lennoille tammikuun 1. 2015 alkaen. Näiden kiellettyjen matkatavaroiden joukossa ovat suuret litium akut, räjähteet ja ilotulitteet, sytytysnesteet, tulitikut, happisylinterit ja nestemäinen happi, palavat nesteet, torjunta-aineet, myrkyt sekä syövyttävät aineet. Varmistaaksesi, että matkatavarasi täyttää sallitut vaatimukset, tarkista viralliset säännökset Yhdysvaltain Liikenneministeriön nettisivuilta ennen matkalle lähtöä.

VAARALLISET TAVARATAlla olevassa kuvassa esiintyviä tavaroita ei saa pakata eikä ottaa mukaan lennolle ilman lentoyhtiöltä etukäteen saatua lupaa.

HUOMAUTUS: Espanjan sisäisillä lennoilla lentoyhtiön vastuu rajoittuu ilmailulain, 21. heinäkuuta 1960 ja asetuksen 2333/1983, 4. elokuuta mukaan.

Iberian lennot koodilla 6xxx (IB6000 – IB6999)

Kaikki Madridin ja Barcelonan väliset lennot molempiin suuntiin, joiden koodi on IB 6xxx, lähtevät ja saapuvat terminaaliin T4 Madridissa ja terminaaliin 1 Barcelonassa.

Madridin ja Kanariansaarten välisiä lentoja, koodit IB6xxx, pidetään kansainvälisinä lentoina (lähtö- /saapuminen terminaaliin T4 Madridissa), joten kaikilla matkustajilla (mukaan lukien lapset ja vauvat) on oltava voimassa oleva henkilökortti ja/tai passi.  Näillä lennoilla yksin matkustavilla alaikäisillä on oltava vanhempiensa tai huoltajiensa allekirjoittama erillinen valtuutus.  Kansallinen oleskelukortti (NIE) ei ole kelvollinen näillä lennoilla ellei sen kanssa esitetä kyseisen henkilön passia.

Halpalentoja koskevat erityiset käyttöehdot

TRAVELGENION kautta voit varata halpalentoyhtiöiden lentoja.  TRAVELGENIO ei myönnä näiden lentoyhtiöiden lippuja, vaan sen tekevät lentoyhtiöt itse ollen siten vastuussa vastaanotetuista tiedoista ja tarjoamastaan palvelusta.

Saat lentosi tiedot sisältävän vahvistussähköpostin TRAVELGENIOLTA heti, kun lentoyhtiö on vahvistanut varauksesi.

Kun varaat lennon halpalentoyhtiöltä, luottokortiltasi veloitetaan kahdesti: ensin lentoyhtiö veloittaa lipun hinnan ja sitten TRAVELGENIO veloittaa varausmaksut (ei makseta takaisin missään tapauksessa).  Varauksen kokonaishinta on näiden kahden maksun summa.

Jos haluat muokata varaustasi tai pyytää erityispalveluita, sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.  TRAVELGENIO ei voi muokata eikä hyvittää halpalentoyhtiöiden varauksia.  Vahvistussähköpostissa saat kaikki lentoyhtiön yhteystiedot.

Muista, että suurin osa halpalentoyhtiöistä ei salli kotieläinten kuljettamista eivätkä ne tarjoa kaikkia erityispalveluita.  Ota yhteyttä suoraan kyseisiin lentoyhtiöihin saadaksesi lisätietoja.

Jos aikatauluun tulee muutoksia ja/tai jos lento peruuntuu, itse lentoyhtiö on ainoa vastuullinen osapuoli.  On välttämätöntä vahvistaa lento uudelleen 48 tuntia ennen lähtöä soittamalla lentoyhtiöön.

Alle 14-vuotiaat lapset eivät saa matkustaa muuten kuin vähintään 16-vuotiaan, lapsista vastaavan aikuisen seurassa.  Alle 13-vuotiaita lapsia ei päästetä lennolle yksin.  (Kaikissa tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä lentoyhtiöön ja kysyä niiden omista käyttöehdoista.)  Jos varaat halpalennon, TRAVELGENIO ei voi antaa asukkaiden alennuksia Baleaarien, Kanariansaarten, Ceutan tai Mellian asukkaille.  Ota välittömästi yhteyttä halpalentoyhtiöösi tehtyäsi varauksen saadaksesi tietoa alennuksesta.

Yksin matkustavat alaikäiset

Lentoliikenteessä ”alaikäinen” on henkilö, joka ei ole täyttänyt 18 vuotta lentopäivään mennessä.

  • VAUVA tai SYLILAPSI (INF): Alaikäinen, joka ei lennon lähtöön mennessä ole täyttänyt 2 vuotta.  He matkustavat ilman omaa istumapaikkaa vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa, ja maksavat vaihtelevan prosenttiosuuden aikuisen matkalipun hinnasta (yleensä 10 %).
  • LAPSI (CHD): Alaikäinen, joka on lennon lähtiessä vanhempi kuin 2 vuotta, mutta ei vielä 12-vuotias, ja joka matkustaa aikuisen seurassa (yli 18-vuotiaan).  He matkustavat omalla istumapaikallaan ja maksavat vaihtelevan prosenttiosuuden aikuisen matkalipun hinnasta (yleensä 65 – 75 %)
  • NUORI MATKUSTAJA: Alaikäinen, joka on lennon lähtiessä vanhempi kuin 12 vuotta, mutta ei vielä 18-vuotias, ja joka matkustaa yksin.  He maksavat täyden matkalipun hinnan.

Aikuisen kanssa matkustavia alaikäisiä koskevat rajoitukset:

Perinteiset lentoyhtiöt ovat yleensä asettaneet enimmäismäärän lapsille aikuista kohti:

  • Yksi SYLILAPSI (INF).
  • Yksi SYLILAPSI (INF) ja yksi alle 5-vuotias LAPSI (CHD).
  • Kaksi alle 5-vuotiasta LASTA (CHD).
  • Jos haluat matkustaa enemmän kuin kahden 5-12-vuotiaan LAPSEN (CHD) kanssa, ota yhteyttä lentoyhtiöösi.
  • Erikoistapauksissa (ota yhteys lentoyhtiöösi) yhden aikuisen voi olla mahdollista matkustaa kahden SYLILAPSEN (INF) kanssa, jos yksi lapsista matkustaa aikuisen sylissä ja toinen sertifioidussa lastenistuimessa aikuisen vieressä.  Tällöin SYLILAPSILTA perittävä maksu on sama kuin LAPSILTA (CHD) perittävä. Muista, että kaikki lentoyhtiöt eivät salli alaikäisten matkustaa yksin. Ota yhteyttä lentoyhtiöön ja varmista, että alaikäiset voivat matkustaa yksin, ennen kuin vahvistat varauksen. Jos matkaasi kuuluu lentoja eri lentoyhtiöillä, sinun täytyy saada vahvistus jokaiselta lentoyhtiöltä. Saatuasi vahvistuksen suorita varaus sivustollamme ja valitse ”Mukautettu palvelu”, jotta voisimme käsitellä yksin matkustavaa alaikäistä koskevan pyynnön lentoyhtiön kanssa. Jos vahvistat varauksen hankkimatta lentoyhtiön vahvistusta yksin matkustavien alaikäisten sallimisesta, ja jos sinun täytyy peruuttaa varaus, hintaryhmän ehdot koskevat peruutusta.

Ilman huoltajaa matkustavia alaikäisiä koskevat rajoitukset:

  • Yleisesti ottaen lennoille ei päästetä yksin matkustavia alaikäisiä.  Tästä huolimatta varauksia voi pyytää yksin matkustaville lapsille asiakaspalveluosastomme kautta, joka ottaa puolestasi yhteyttä lentoyhtiöön ja tiedustelee, voidaanko poikkeus tehdä.
  • Lentoyhtiöt hyväksyvät yleensä tietyn määrän yksin matkustavia alaikäisiä lennoilleen, mutta tämä asia on järjestettävä etukäteen.  Tämä riippuu lentoyhtiöstä.
  • Alle 5-vuotiaita alaikäisiä ei hyväksytä koskaan lennoille ilman aikuista, eikä tähän sääntöön tehdä poikkeuksia.
  • 12 – 18 -vuotiaita alaikäisiä varten, jotka matkustavat yksin KANSAINVÄLISIIN kohteisiin, voidaan pyytää apu, tai on esitettävä erityispyyntö, jos tällaista apua ei tarvita.

Yksin matkustavien alaikäisten hyväksyminen lennoille:

Yksin matkustavia alaikäisiä voidaan ottaa lennoille, jos seuraavat vaatimukset täyttyvät:

  • Alaikäiset eivät yleensä saa matkustaa ilman aikuista matkaseuraa. Jotkut lentoyhtiöt kuitenkin sallivat tällaiset matkat. Ota siis yhteyttä lentoyhtiöön ennen varauksen vahvistamista ja varmista, että kyseinen lentoyhtiö sallii yksin matkustavat alaikäiset. Saatuasi vahvistuksen suorita varaus sivustollamme ja valitse ”Mukautettu palvelu”, jotta voisimme käsitellä yksin matkustavaa alaikäistä koskevan pyynnön lentoyhtiön kanssa. Jos vahvistat varauksen hankkimatta lentoyhtiön vahvistusta yksin matkustavien alaikäisten sallimisesta, ja jos sinun täytyy peruuttaa varaus, hintaryhmän ehdot koskevat peruutusta.
  • Aikuisen on saatettava alaikäinen lähtöasemalle. Aikuinen on lisäksi vastuussa lähtöselvityksestä, hänen on esitettävä vastaava korvausvastuulomake ja odotettava lentokoneen lähtöön asti.
  • Jos matkaan sisältyy välilasku (matkan ohjelmoitu keskeytyminen), on aikuisen otettava alaikäinen vastaan täksi ajaksi. Tämä aikuinen on lisäksi vastuussa jatkolennon lähtöselvityksestä ja hänen on odotettava jatkolennon lähtöön asti.  Nämä asetukset vaihtelevat reitin, lentoyhtiön ja välilaskun tyypin mukaan.
  • Aikuisen on oltava odottamassa alaikäistä kohdelentoasemalla aikataulunmukaisena saapumisaikana, ja hänen on esittäydyttävä lentoyhtiön henkilökunnalle ennen alaikäisen vastaanottamista.

Kaikki yksin matkustavia alaikäisiä koskevat matkapyynnöt on tehtävä asiakaspalvelumme kautta.

Uudet maahanmuuttosäännökset alkaen 1. kesäkuuta 2015: Matkustaminen Etelä-Afrikkaan lasten kanssa

Täten ilmoitamme uusista Southafrican Home Office:n säännöksistä koskien kaikkia perheitä, jotka matkustavat alle 18-vuotiaiden lasten kanssa 1.6.2015 alkaen. Kaikkien tulee esittää erillään passista lasten syntymätodistus.

Tätä uutta säännöstä sovelletaan kaikkiin alaikäisiin, sekä Etelä-Afrikkalaisiin että ulkomaalaisiin, jotka haluavat matkustaa Etelä-Afrikkaan tai Etelä-Afrikasta.

Jos maa ei tarjoa syntymätodistuksia, kirje maan toimivaltaiselta viranomaiselta samoilla tiedoilla on välttämätön.

Kaikkien dokumenttien tulee olla alkuperäisiä tai kopioita, jotka on vahvistanut notaari tai vastaava viranomainen lasten asuinmaasta. Notaarin dokumentit eivät voi olla yli 3 kuukautta vanhoja.

Alhaalla yhteenveto pääasioista, jotka löytyy myös Annex I:stä:

Kun vanhemmat matkustaa lapsen kanssa

  • Vanhempien tulee esittää lapsen lyhentämätön syntymätodistus, joka sisältää lapsen vanhempien tiedot.
  • Lapsen adoptio todistetaan adoptiotodistuksen avulla.

Kun toinen vanhemmista matkustaa lapsen kanssa

  • Vanhemman tulee esittää lapsen lyhentämätön syntymätodistus, joka sisältää lapsen vanhempien tiedot
  • Suostumus valaehtoisen todistuksen muodossa toiselta syntymätodistukseen merkityltä vanhemmalta, joka valtuuttaa toisen vanhemman saapua tai lähteä tasavallasta lapsen kanssa
  • Oikeuden määräys, joka myöntää lapsen koko vanhempainvastuun ja kaikki oikeudet tai laillisen huoltajuuden, jos hän on lapsen vanhempi tai laillinen huoltaja; tai
  • Kun asiaankuuluva, lapsen syntymätodistukseen merkityn toisen vanhemman kuolintodistus
  • Laillisesti erillään asuvien vanhempien tulisi myös esittää oikeuden määräys, jos toinen vanhempi ei anna suostumusta
  • Jos lapsen molemmat vanhemmat ovat kuolleet ja lapsi matkustaa omaisen tai muun henkilön, joka on sukua hänelle tai hänen vanhemmilleen, tulee esittää pääjohtajan lupa, että henkilö voi saapua tai lähteä tasavallasta lapsen kanssa.

Kun henkilö matkustaa lapsen kanssa, joka ei ole hänen biologinen lapsensa, hänen tulee esittää

  • Kopio lapsen lyhentämättömästä syntymätodistuksesta;
  • Valaehtoinen suostumus lapsen vanhemmilta tai lailliselta huoltajalta todistaakseen, että hänellä on lupa matkustaa lapsen kanssa;
  • Kopiot lapsen vanhempien tai laillisen huoltajan henkilöllisyystodistuksista tai passeista; ja
  • Lapsen vanhempien tai laillisen huoltajan yhteystiedot
  • Jos lapsen molemmat vanhemmat ovat kuolleet ja lapsi matkustaa omaisen tai muun henkilön, joka on sukua hänelle tai hänen vanhemmilleen, tulee esittää pääjohtajan lupa, että henkilö voi saapua tai lähteä tasavallasta lapsen kanssa.

Kaikkien yksinmatkustavien alaikäisten tulee esittää maahanmuuttovirkailijalle

  • Todistus toisen tai molempien vanhempien tai laillisen huoltajan suostumuksesta kirjeen tai valaehtoisen todistuksen muodossa, että lapsella on lupa saapua tai lähteä tasavallasta: Tapauksessa, jossa vain toinen vanhempi antaa suostumuksen, vanhemmalla tulee olla myös esittää kopio oikeuden määräyksestä, jossa hänelle on myönnetty lapsen koko vanhempainvastuu ja kaikki oikeudet.
  • Kirje henkilöltä, joka vastaanottaa lapsen tasavallassa, sisältäen hänen osoitteensa ja yhteystietonsa, jossa lapsi tulee asumaan;
  • Kopio henkilön, joka vastaanottaa lapsen tasavallassa, henkilöllisyystodistuksesta tai voimassaolevasta passista ja viisumista tai pysyvästä oleskeluluvasta; ja
  • Lapsen vanhempien tai laillisen huoltajan yhteystiedot

Jokaisesta lapsesta, joka on huostaanotettu Children’s Act, 2005 (Act No. 38 of 2005):n mukaan, tulee ennen lähtöä tasavallasta esittää varmennettu kopio lupakirjeestä kunnalliselta päälliköltä Department of Social Development:sta, jossa lapsi asuu Children’s Act:n kohdan 169 mukaan suunnitellusti.

Ulkomaalaisten tunnistamiseen tarvittavat asiakirjat espanjalaisilta lentokentiltä lähtevillä lennoilla

Alla on 13. elokuuta 2013 julkaistu Espanjan lentoliikenteen turvaohjelman taulukko, joka säätelee matkustajilta ilmoittautumistiskillä ja portilla vaadittavia asiakirjoja espanjalaisilta lentokentiltä lähdettäessä:

LENNON TYYPPI (ESPANJASTA) MATKUSTAJAN TYYPPI TARVITTAVAT ASIAKIRJAT
Kotimaan lento Kotimaan lento >14 vuotta Henkilökortti tai passi, joka ei välttämättä ole voimassa. Espanjassa myönnetty ajokortti.
<14 vuotta Vapautettu – saattaja on vastuussa.
EU/Schengen2 Passi tai henkilökortti, joka ei välttämättä ole voimassa. Voimassa oleva oleskelulupa Espanjassa tai muussa Schengen-maassa. Espanjassa myönnetty ajokortti.
Kolmannet maat Voimassa oleva passi tai matkustusasiakirja. Voimassa oleva oleskelulupa Espanjassa tai muussa Schengen-maassa. Espanjassa myönnetty ajokortti.
UE/Schengen2 Kotimaan lento Voimassa oleva passi 3 tai henkilökortti.
UE/Schengen2 Voimassa oleva passi tai henkilöllisyystodistus.
Kolmannet maat Voimassa oleva passi tai matkustusasiakirja.
Kolmannet maat Kotimaan lento Voimassa oleva passi.
UE/Schengen2 Voimassa oleva passi tai matkustusasiakirja.
Kolmannet maat Voimassa oleva passi tai matkustusasiakirja.

2Mukaan lukien Andorra ja Liechtenstein.

3Saksaan, Itävaltaan, Belgiaan, Ranskaan, Alankomaihin, Italiaan, Liechtensteiniin, Luxembourgiin, Maltalle, Monacoon, Portugaliin, Ruotsiin tai Sveitsiin matkustavat Espanjan kansalaiset voivat matkustaa vanhentuneella passilla 5 vuotta sen voimassaoloajan jälkeen.

Maahantulo- ja terveysvaatimukset

On yksin matkustajan vastuulla varmistaa, että hän noudattaa kaikkia maahantulo- (asiakirjat, viisumit jne.) ja terveysvaatimuksia (rokotukset) kohdemaansa ja/tai koneenvaihtomaansa lakien mukaan.  TRAVELGENIO ei koskaan ole vastuussa tällaisten vaatimusten noudattamatta jättämisestä koituneista hankaluuksista.

Lisätietoja saat seuraavilta valtion laitoksilta:

Käyttäjän on varmistettava kaikki matkansa kohdemaata/kohdemaita koskevat tiedot Ulkoasianministeriön verkkosivustolta osoitteesta www.formin.finland.fi/matkustus ollakseen tietoinen kohdemaansa/kohdemaidensa olosuhteista ja mahdollisista vaaroista.

Tärkeä huomautus: TRAVELGENIO tarjoaa nämä suositukset ja päivitettyä tietoa maahantulosta ja terveysvaatimuksista auttaakseen sinua matkan suunnittelussa. Pyrimme pitämään nämä tiedot aina ajan tasalla.  On kuitenkin mahdollista, että joskus asianomaiset viranomaiset ovat korjanneet tai muuttaneet lakeja tai asetuksia, mutta meillä ei vielä ole ollut aikaa päivittää sivustoamme.  Siksi suosittelemme, että otat AINA yhteyttä konsulaattiisi tai asiaankuuluvaan viranomaiseen.  TRAVELGENIO ei koskaan ole vastuussa matkavaatimusten noudattamatta jättämisistä.

Yksisuuntainen matkustus

Päästääkseen sinut alueelleen useimmat maat vaativat sinulta paluulipun tai riittävät varat alueellaan oleskeluun, matkustusasiakirjojesi mukaan.  Suosittelemme, että otat yhteyttä kohdemaasi konsulaattiin ennen varauksen tekemistä.  Jos et täytä kaikkia maahantuloa koskevia edellytyksiä, sinulta voidaan evätä pääsy lennolle.

Matkustaminen Yhdysvaltoihin

Viisumivapausohjelman (VWP) myötä useiden maiden kansalaiset voivat matkustaa Yhdysvaltoihin liike- tai lomamatkalle alle 90 päivän pituiseksi ajaksi ilman viisumia.  Niiden maiden kansalaisten, jotka eivät kuulu VWP-ohjelmaan, on hankittava viisumi päästäkseen Yhdysvaltain alueelle.  Tämä koskee matkustamista Yhdysvaltoihin tai matkoja, joiden välilaskut tapahtuvat Yhdysvaltain alueella.  Paikallisen konsulaattisi on myönnettävä viisumi ennen matkustuspäivämäärää.  Lisätietoja siitä, mitkä maat ovat mukana VWP-ohjelmassa sekä viisumivaatimuksista saat sivustolta http://finland.usembassy.gov/.

Yhdysvaltoihin matkustamiseen tarvittavat passityypit

Matkustaessasi Yhdysvaltoihin, sinulla on oltava voimassa oleva passi, joka kuuluu yhteen seuraavista ryhmistä:

  • Koneluettava passi myönnetty/uusittu/jatkettu ennen 26. lokakuuta 2005.
  • Koneluettava passi myönnetty/uusittu/jatkettu 26. lokakuuta 2005 – 25. lokakuuta 2006, jonka tunnistussivulla on digitalisoitu kuva.  Tällaisten passien haltijoiden EI tarvitse hankkia uutta sirupassia.
  • Koneluettavassa passissa, joka on myönnetty/uusittu/jatkettu 26. lokakuuta 2006 jälkeen, on oltava tunnistussivun tiedot sisältävä siru.

Tärkeää: Uudentyyppinen, Espanjassa 25. heinäkuuta 2003 jälkeen myönnetty passi, täyttää kaikki viisumivapauden edellytykset. Sitä edeltävä muoto ei kelpaa.

Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat lisätietoja tästä menettelystä, ota yhteyttä kotimaasi Yhdysvaltain konsulaattiin.  Luettelo Yhdysvaltain konsulaateista kaikkialla maailmassa löytyy osoitteesta http://finland.usembassy.gov/

Koneluettava passi

Koneluettava passi on passi, jonka tietosivu on koodattu optisessa tekstintunnistusmuodossa kansainvälisten säännösten mukaisesti.  Passin koko, passikuva ja passin sisältämien tietojen jakautuminen, tarkemmin sanottuna koneluettavan alueen kaksi riviä, noudattavat Kansainvälisen siviili-ilmailujärjestön (ICAO), asiakirjan 9303, osan 1 koneluettavia passeja koskevaa protokollaa.  Mikäli sinulla on passia koskevaa kysyttävää, ota yhteys passin myöntäneeseen tahoon tai oman maasi asianomaisiin viranomaisiin.

Mitä muuta minun on tehtävä ennen matkaani Yhdysvaltoihin?

12. tammikuuta 2009 lähtien Yhdysvaltoihin matkustamista varten kaikista Viisumivapausohjelman (VWP) jäsenmaista, mukaan lukien Iso-Britannia (vain Britannian kansalaiset) ja Irlanti, on välttämätöntä täyttää ESTA-lomake (Electronic System for Travel Authorization).  Tämän hakemuksen voi tehdä milloin tahansa ennen matkaa.  On suositeltavaa tehdä tämä mahdollisimman pian matkan suunnittelun jälkeen.  Tämä lupa, joka korvaa perinteisen Green Card -kortin, joka jaettiin matkustajille lentokoneessa ennen koneen laskeutumista Yhdysvaltoihin, maksaa 14 USD henkilöä kohti ja sitä voi hakea sivustolla  https://esta.cbp.dhs.gov.

Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat lisätietoja tästä menettelystä, ota yhteyttä kotimaasi Yhdysvaltain konsulaattiin.  Luettelo Yhdysvaltain konsulaateista ja suurlähetystöistä kaikkialla maailmassa löytyy osoitteesta http://finland.usembassy.gov/

Hakemusmaksun Argentiinaan pääsyä varten

Tämä koskee ainoastaan Argentiinaan matkustavia Australian, Kanadan ja Yhdysvaltojen kansalaisia.

Argentiinan tasavallan sisäminiteriön kansallinen maahanmuuttotaho on ilmoittanut kaikille lentoyhtiöille, että Argentiinaan pääsy -hakemusten niin sanottu ”vastavuoroisuusmaksu”, joka tällä hetkellä peritään Australian, Kanadan ja Yhdysvaltain kansalaisilta, on maksettava ennen matkaa. Uusi verkkopohjainen maksujärjestelmä tulee olemaan toiminnassa Ezeizan lentoasemalla yhdessä perinteisen henkilökohtaisen maksupalvelun kanssa, joka on voimassa 28. joulukuuta 2012 asti. Sen jälkeen maksut on tehtävä verkossa.

Suorittaakseen tämän maksun yllä mainittujen maiden kansalaisten on käytävä sivustolla www.migraciones.gov.ar  täyttämässä henkilökohtaiset tietonsa ja maksamassa luottokortilla. Verkkosovellus antaa kuitin, joka tarvitaan pääsyyn Argentiinan tasavaltaan, ja näiden maiden kansalaisten on esitettävä tämä kuitti maahantulotarkastuksessa.

Matkustajia, joilla ei ole tämä maksukuittia, ei päästetä Argentiinaan, ja sen seurauksena lentoyhtiön on palautettava matkustaja takaisin lähtöpisteeseen, josta lentoyhtiö peruu hallinnollisen maksun. Kaikissa tapauksissa on matkustajan vastuulla täyttää maahantulovaatimukset.

Matkat Kanadaan

1. elokuuta 2015 alkaen, Kanadan hallitus ottaa käyttöön uuden elektronisen järjestelmän, Electronic Travel Authorization:in (sähköisen matkustusasiakirjan). Lupa tulee pakolliseksi 15. maaliskuuta 2016. eTa:a, joka ei ole viisumi, pyydetään kaikilta matkustajilta, jotka eivät ole Kanadan asukkaita tai heiltä, joilla ei ole oleskelulupaa. On suositeltavaa tutustua kaikkiin lainsäädäntöihin tällä sivulla sekä kuinka hakea niitä Kanadan hallituksen sivuilta.

Matka- ja peruutusvakuutus

TRAVELGENIO suosittelee matka- ja peruutusvakuutuksen hankkimista varmuuden vuoksi.  Näitä vakuutusmaksuja ei hyvitetä missään tapauksessa.

Hotelleja ja majoitusta koskevat erityisehdot

TRAVELGENIO, matkatoimistona, toimii välittäjänä asiakkaansa ja hotellipalveluiden myyjän välillä.  Nämä majoituspalveluiden tarjoajat määräävät oleskeluasi varaamassasi majoituksessa koskevat säännöt ja asetukset, ja he ovat vastuussa kauttamme varattujen palveluiden toimittamisesta.

Jos käyttäjä haluaa vapaaehtoisesti peruuttaa varauksen tai muokata sitä, TRAVELGENIO laskuttaa hallinnollisen maksun, jota ei hyvitetä.  Lisäksi kaikkiin varausten peruuttamisiin ja muokkaamisiin voi liittyä majoituspalvelun tarjoajan asettamia maksuja, jotka saattavat vaihdella muiden muassa peruutusajan, yksittäisten päivämäärien, palveluntarjoajien ja kohteiden mukaan.

Lisätietoja

Tehdäkseen varauksia sivustoillamme käyttäjien on luovutettava tietoja matkustajan ja valitun maksutavan tunnistamiseksi.  Tämä tapahtuu eri vaiheissa.  Kun tiedot on lähetetty, ennen oston suorittamista loppuun, sinulle näytetään yleiskatsaus antamistasi tiedoista voidaksesi tarkistaa ne ja suorittaaksesi oston loppuun.  Lisäksi kun ostoksesi on valmis, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki asiaa koskevat tiedot sekä ostotodistuksen.

On erittäin tärkeää ja yksinomaan käyttäjän vastuulla tarkistaa huolellisesti, että kaikki henkilökohtaiset tiedot, esim. etu- ja sukunimet, henkilökortin tai passin numero, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne. ovat kunnossa ennen oston vahvistamista.  Kun liput tai tositteet on myönnetty, kaikista muokkauksista ja peruutuksista peritään lisämaksuja.

Varauksia ja ostoja pidetään vahvistettuina vain sitten, kun sivustolla näytetään vahvistussivu ja sitä vastaava varauskoodi, kun varausvahvistuksen kopio ja maksutodistus on lähetetty käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen, ja kun TRAVELGENIO on onnistunut laskuttamaan käyttäjän luotto- tai pankkikortilta tai on vastaanottanut onnistuneesti rahansiirrot tai ennakkomaksut ostoa vastaavasta summasta.  Ellei kaikkia yllä mainittuja edellytyksiä täytetä, TRAVELGENIO voi peruuttaa varaukset milloin tahansa.

TRAVELGENIO pidättää itsellään oikeuden pyytää asiakasta toimittamaan lisätietoja oston vahvistamiseksi.

Tekemällä varauksen asiakas sallii varauksen teon aikana antamansa luotto- tai pankkikortin laskuttamisen ostoa vastaavalla kokonaissummalla.  Jos luotto- tai pankkikorttimaksua ei voida käsitellä (tapahtuma evätään), asiakkaiden tulee olla tietoisia siitä, että TRAVELGENIO ja/tai palveluntarjoaja voi peruuttaa heidän varauksensa.

Lentovarausten luotto- tai pankkikorttimaksu käsitellään ennen lippujen luovuttamista.

Kaikkiin sivustoillamme ilmoitettuihin hintoihin sisältyy lentokenttävero.  Ne eivät sisällä viisumikustannuksia eivätkä alueiden mahdollisia lähtöveroja, jotka voidaan maksaa paikallisessa valuutassa tai Yhdysvaltain dollareissa tällä alueella.  Asiakkaan on huolehdittava mahdollisista tariffimuutoksista, jotka johtuvat asiakkaan varauksen myöhästyneestä maksusta varaushetkestä siihen hetkeen, jolloin lippu luovutetaan.

Luottamuksellisuus

TRAVELGENIO kunnioittaa yksityisyysoikeuksiasi.  Ymmärrämme, miten tärkeää on henkilökohtaisten tietojesi luottamuksellisuus ja salassapito.  Tämän takia sekä luottamuksellisuuskäytäntömme mukaan, haluamme ilmoittaa sinulle seuraavan:

Ostaessasi tuotteen tai varauksen verkkosivustomme kautta, sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi, luotto- tai pankkikorttisi numero sekä viimeinen voimassaolopäivämäärä ja puhelinnumerosi.  Tarvitsemme näitä tietoja varauksen käsittelyä varten ja pitääksemme sinut ajan tasalla sen tilasta.

Jos osallistut jonkinlaisiin arpajaisiin tai kampanjatarjoukseen, pyydämme sinulta nimesi, postiosoitteesi ja sähköpostiosoitteesi.  Näitä tietoja tarvitaan arpajaisten järjestämiseen ja voittajille ilmoittamiseen.

Henkilökohtaisia tietojasi ei siirretä millekään organisaatiomme ulkopuoliselle kolmannelle osapuolelle.  On kuitenkin mahdollista, että TRAVELGENIO välittää näitä tietoja kolmansille osapuolille, joiden kanssa sillä on kauppasuhde, jos varaat tai ostat tuotteita tai palveluita sivustomme kautta.  Nämä kolmannet osapuolet saattavat sijaita missä tahansa päin maailmaa.  Voimme myös välittää näille kolmansille osapuolille joitakin globaaleja tilastotietoja myynneistämme, asiakkaistamme, tietoliikenteestämme ja muista verkkosivustoomme liittyvistä tiedoista, mutta nämä tilastotiedot eivät sisällä sellaisia tietoja, joilla sinut pystytään tunnistamaan henkilökohtaisesti.

Keräämme ja käsittelemme vain sellaisia tietoja, jotka ovat mielestämme tarpeellisia laadukkaan ja räätälöidyn palvelun tarjoamiseksi, mukaan lukien konsultointipalvelut ja tiedot tuotteistamme ja palvelustamme sekä sellaisista tilaisuuksista, joiden uskomme olevan asiakkaillemme hyödyllisiä.

Kun rekisteröidyt TRAVELGENIOLLE ja päätät vastaanottaa uutiskirjeemme, hyväksyt samalla mahdollisuuden vastaanottaa hyödyllistä tietoa etukäteen valitsemiltamme yrityksiltä, jotka voivat lähettää sinulle erikoistarjouksia, kampanjoita ja suosituksia sellaisista tuotteista ja palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua.

Välitämme kaikki tarvittavat tiedot varauksen aikana sivustollamme valitsemallesi palveluntarjoajalle, ja pyydämme heitä noudattamaan samoja sääntöjä.

Samalla seuraamme tiukkoja turvatoimia koskien tietojen säilytystä ja näyttämistä estääksemme luvattoman pääsyn täsmentävän lain 15/1999, 13. joulukuuta 1999, artiklan 9 mukaan koskien henkilökohtaisten tietojen suojausta Espanjassa.

Evästeiden käyttö

Evästeet ovat tietoja, jotka verkkoselaimesi tallentaa tietokoneesi kiintolevylle.  Aina käydessäsi TRAVELGENIO-sivustolla palvelimemme tunnistaa evästeesi ja antaa meille tietoja edellisestä vierailustasi.  Useimmat verkkoselaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta yleensä on mahdollista poistaa ne käytöstä.  Vaikka haluat poistaa evästeet, voit edelleen käyttää useimpia sivustomme palveluja, kuten tuotteiden ja palveluiden varaamista.

Jos haluat lähettää meille kommentteja tai valittaa tavasta, jolla käytämme henkilötietojasi, kirjoittaa meille yhteydenottolomakkeella.

Tietosuoja

Kaikkia henkilökohtaisia tietoja, jotka käyttäjä luovuttaa sivuston käyttöä varten koskee tietosuojakäytäntö, joka löytyy kohdasta ”Tietosuoja”.

Tekijänoikeudet ja henkinen omaisuus

Kaikki SIVUSTON sisältö (mukaan lukien tekstit, kuvat, tavaramerkit, mallit, ohjelmistot jne.) on TRAVELGENION ja sen sisällöntuottajien omaisuutta.  Ne on suojattu ja tunnustettu kansallisella ja kansainvälisellä tasolla.  Jäljentäminen, käyttö tai levitys ilman TRAVELGENIOLTA saatua nimenomaista lupaa on jyrkästi kielletty.

Sivustojen käyttö

Sivustot on suunniteltu vain asiakkaittemme henkilökohtaiseen käyttöön.  Muokkaus, jäljentäminen, kopiointi, jakelu, myynti, jälleenmyynti ja muunlainen kaupallinen ja ei-kaupallinen hyväksikäyttö on jyrkästi kielletty.  Käyttämällä sivustoja suostut olemaan käyttämättä niitä laittomiin tai kiellettyihin tarkoituksiin.

Linkit muille sivustoille

Sivustomme saattaa sisältää linkkejä muille sivustoille, joita TRAVELGENIO ei hallitse ja joista TRAVELGENIO ei siten voi olla vastuussa.  TRAVELGENIO ei edusta eikä takaa kolmansien osapuolten sivustoja, jotka ovat mukana vain asiakkaittemme mukavuudeksi.

Selain ja käyttöjärjestelmä

Sivustomme on optimoitu katseltaviksi Internet Explorerilla Windows-ympäristössä.  TRAVELGENIOTA voi ei voida asettaa vastuuseen muilla verkkoselaimilla tai käyttöjärjestelmillä saaduista tuloksista.

Sovellettava laki

Nykyisiä käyttöehtoja hallitsee kokonaisuudessaan Espanjan laki.

TRAVELGENIO pidättää oikeuden tehdä muutoksia sivustoon sekä näihin käyttöehtoihin milloin tahansa.

Travelgenio
Calle Albasanz, 15, Edificio A 2º Izq.
28037-Madrid
Spain

Puhelin: +358-20020302
Faksi:  +34 91-754-5683
Sähköposti:info@travelgenio.fi
Sivusto:www.travelgenio.fi